ביטול עסקה

לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום מקבלת המוצר (או מקבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר). מעבר לכך, אנחנו מעניקים 30 יום מלאים להחזרה — מדיניות הבית שלנו.

ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום ממועד אישור הביטול, בהתאם להוראות החוק. נקודות מועדון וקופונים שמומשו בהזמנה מוחזרים לחשבון.

מטעמי היגיינה ובריאות, מוצר קוסמטי שנפתח ונעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה לפי תקנות ביטול עסקה — למעט מוצר פגום או שנמסר שלא כמתואר. הגיע פגום? נחליף או נזכה מיד.

הכי פשוט: שולחים בקשת ביטול מהאזור האישי ברגע שנזכרתם. אם ההזמנה טרם יצאה מהמחסן, נבטל אותה מיד עם החזר מלא, כולל דמי המשלוח.

על פי חוק, בעסקה שבוטלה שלא עקב פגם רשאי העסק לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100 — הנמוך מביניהם. ברוב המקרים אנחנו מוותרים על דמי הביטול לחלוטין.