נשמח לשמוע ממך
מאחורי המסך יושב צוות אנושי ואמיתי שמכיר כל מוצר לעומק. שאלה, התלבטות או סתם שלום — כתבו לנו ואנחנו עונים בממוצע תוך 24 שעות בימי העבודה.
כתבו לנו — ונחזור אליך
הפנייה נכנסת ישירות למערכת השירות שלנו ומטופלת לפי הסדר. ככל שתפרטו יותר — נוכל לעזור מהר יותר.
הפרטים שלך משמשים אך ורק למענה על הפנייה — בלי רשימות תפוצה ובלי ספאם.
לפני ששולחים — אולי התשובה כבר כאן: כל פרטי המשלוחים וההחזרות, ושאלות נפוצות נוספות מחכות בעמוד הבית.
איפה רואים איפה ההזמנה שלי?
ברגע שההזמנה יוצאת לדרך נשלח אליך מייל עם מספר מעקב. אפשר לעקוב גם באזור האישי באתר, ואם משהו לא ברור — כתבו לנו את מספר ההזמנה ונבדוק מיד.
איך מחזירים או מחליפים מוצר?
יש לך 30 יום להתחרט, בחינם. פונים אלינו דרך הטופס או בוואטסאפ עם מספר ההזמנה, ואנחנו דואגים לכל השאר. כל הפרטים בעמוד המשלוחים וההחזרות.
לא בטוחים איזה מוצר מתאים לכם?
זה בדיוק בשבילנו. כתבו לנו על סוג העור והצרכים שלך — או פתחו צ׳אט עם מיטל — ונרכיב לך המלצה אישית מהסדרה שלנו.