תקנון ותנאי שימוש

אתר Meitalic (להלן: "האתר") מופעל על ידי [שם החברה בע"מ], ח.פ [ח.פ], שכתובתה [כתובת] (להלן: "החברה"). האתר משמש חנות מקוונת לממכר מוצרי קוסמצוטיקה וטיפוח עור.

• "משתמשת" או "לקוחה" — כל אדם הגולש באתר או מבצע בו פעולה, בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד והפנייה לשני המינים.
• "מוצרים" — מוצרי הטיפוח המוצעים למכירה באתר, לרבות מארזים ומנויים.
• "המועדון" — מועדון הלקוחות Meitalic Club, על דרגותיו ונקודותיו.

תנאי תקנון זה חלים על כל שימוש באתר. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי התקנון — הימנעי משימוש באתר.

רשאית לבצע רכישה באתר כל משתמשת העומדת במצטבר בתנאים הבאים:

• מלאו לה 18 שנים והיא כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות; קטינה מתחת לגיל 18 רשאית לעשות שימוש באתר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, אשר יראו בהם כמי שאישרו את הפעולה.
• ברשותה אמצעי תשלום תקף שהונפק כדין על שמה או בהרשאת בעליו.
• ברשותה תיבת דואר אלקטרוני פעילה וכתובת למשלוח בישראל.

החברה רשאית למנוע שימוש באתר ממשתמשת שהפרה תקנון זה, מסרה פרטים כוזבים או עשתה שימוש לרעה באתר או בהטבותיו.

רכישה באתר אפשרית כאורחת או באמצעות חשבון אישי. בעת פתיחת חשבון עלייך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים. האחריות לשמירת סודיות פרטי ההתחברות חלה עלייך בלבד, וכל פעולה שתבוצע בחשבונך תיחשב כפעולה שבוצעה על ידך.

יש לעדכן את החברה מיד עם היוודע חשד לשימוש לא מורשה בחשבון. החברה רשאית להשעות או לסגור חשבון במקרה של הפרת תקנון, שימוש לרעה או חשד להונאה, בכפוף להודעה מראש ככל הנדרש בדין.

• הוספת מוצרים לסל וביצוע תשלום מהווים הצעה לרכישה. העסקה תשתכלל רק לאחר אישור חברת הסליקה וקבלת אישור הזמנה בדואר אלקטרוני.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה, בין היתר במקרה של טעות סופר במחיר או בתיאור המוצר, אזילת מלאי, חשד להונאה או אי-עמידה בתנאי תקנון זה — והכול בהודעה ללקוחה ובהשבת כל סכום ששולם.
• המוצרים מוצעים עד גמר המלאי. אם התברר לאחר ביצוע הזמנה כי מוצר אזל, תימסר על כך הודעה והלקוחה תהא זכאית לבחור בין מוצר חלופי שווה ערך לבין ביטול הפריט והשבת התמורה בגינו.
• רישומי מערכות המחשב של החברה יהוו ראיה לכאורה לפרטי ההזמנות שבוצעו באתר.

• כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כדין, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח יתווספו בהתאם למדיניות המשלוחים ויוצגו לפני אישור התשלום.
• החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת; המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום דיגיטליים אחרים המוצעים בקופה, באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
• במקרה של אי-כיבוד אמצעי התשלום על ידי חברת האשראי, תישלח ללקוחה הודעה והעסקה תיחשב כמבוטלת אם לא הוסדר התשלום תוך זמן סביר.

• קופונים והטבות הינם אישיים, מוגבלים בזמן ובתנאים המפורטים בהם, ואינם ניתנים להמרה למזומן. אלא אם צוין אחרת — אין כפל מבצעים והנחות, וניתן לממש קופון אחד בלבד בהזמנה.
• נקודות מועדון נצברות וממומשות בהתאם לתנאי המועדון המפורסמים באתר. הנקודות אינן מהוות אמצעי תשלום, אינן ניתנות להעברה ואין להן ערך כספי עצמאי מחוץ למימוש באתר.
• החברה רשאית לעדכן את שיעורי הצבירה, המימוש ותוקף הנקודות בהודעה מראש; שינוי כאמור לא יגרע מנקודות שנצברו כדין עובר לשינוי.
• זיכוי כספי (Store Credit) שיינתן ללקוחה יהיה תקף לתקופה שתצוין בו ובכפוף להוראות הדין.
• במקרה של ביטול עסקה — נקודות וקופונים שמומשו יטופלו כמפורט במדיניות המשלוחים וההחזרות.

האתר מציע מסלולי מנוי לאספקה מחזורית של מוצרים ("עסקה מתמשכת"). על מנויים יחולו התנאים הבאים:

• בעת ההצטרפות יוצגו בבירור מחיר המנוי, תדירות החיוב והאספקה ותנאי הביטול, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 בעניין עסקאות מתמשכות.
• אמצעי התשלום יחויב באופן מחזורי במועד שנקבע, עד לביטול המנוי על ידי הלקוחה.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנס יציאה, באזור האישי באתר או בפנייה לשירות הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת ההודעה (ואם נמסרה בדואר רשום — תוך 6 ימי עסקים), ולא תחויבי בגין מחזורים שלאחר מועד זה.
• מוצרים שסופקו בפועל עובר לביטול יחויבו במלואם; חיוב יחסי ייעשה בגין תקופה שבה סופק שירות באופן חלקי.
• החברה רשאית לעדכן את מחיר המנוי בהודעה מוקדמת סבירה; לקוחה שאינה מעוניינת בהמשך המנוי במחיר המעודכן רשאית לבטלו קודם לכניסת העדכון לתוקף.

• מוצרי Meitalic הינם מוצרים קוסמטיים ואינם תרופות. המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, שאלוני התאמה והמלצות שימוש, נועד לצרכים אינפורמטיביים בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או תחליף להתייעצות עם רופא עור.
• בעלות עור רגיש, נשים בהריון או מיניקות, וכן מי שסובלות ממצב עורי פעיל — מומלץ להיוועץ ברופא לפני שימוש.
• לפני שימוש ראשון מומלץ לבצע בדיקת רגישות (Patch Test): מריחת כמות קטנה על אזור מצומצם בעור (למשל פנים האמה) והמתנה של 24 שעות. בהופעת אדמומיות, גירוד או תגובה חריגה — יש להפסיק את השימוש מיד ולפנות לרופא במידת הצורך.
• רשימת הרכיבים המלאה (INCI) מופיעה על אריזת כל מוצר. באחריות הלקוחה לוודא היעדר רגישות אישית לרכיבים, לרבות אלרגנים נפוצים.
• תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בגוון או באריזה בין התמונה למוצר שיסופק.
• תוצאות השימוש במוצרים משתנות מאדם לאדם, ואין בהצגת תוצאות או המלצות משום התחייבות לתוצאה מסוימת.

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. ללקוחה עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה — עד 4 חודשים, בכפוף לתנאי החוק.
• הודעת ביטול תימסר באחת מדרכי ההתקשרות שבסעיף זה ובאתר, בציון שם ומספר הזמנה.
• בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, והחזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוחה.
• בביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרה — לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תהיה על חשבון החברה.
• חריג היגיינה: בהתאם לתקנות, לא ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרי קוסמטיקה וטיפוח שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם נמצא בהם פגם. זכות הביטול חלה על מוצרים באריזתם המקורית, סגורים וללא שימוש.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
• פירוט מלא של הליכי החזרה, החלפה והחזר — במדיניות המשלוחים וההחזרות המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות סימני המסחר Meitalic, שם המתחם, עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, צילומי מוצרים, פורמולות, לוגו, קוד ותוכן שיווקי — הינן בבעלות החברה או בבעלות צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. אין באמור כדי לגרוע משימוש הוגן המותר על פי דין.

• האתר ותכניו מוצעים כמות שהם (As-Is). החברה תפעל לכך שהאתר יפעל באופן תקין ורציף, אך אינה מתחייבת כי פעולתו תהיה רציפה וללא תקלות, שגיאות או הפרעות.
• החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם עקב שימוש באתר או הסתמכות על תכניו, והכול בכפוף להוראות דין קוגנטיות שאין להתנות עליהן.
• אחריות החברה למוצרים הינה בהתאם לדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980.
• אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי כל דין שאינו ניתן להתניה.

איסוף המידע האישי באתר והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. שימוש באתר מהווה הסכמה גם למדיניות הפרטיות.

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [מחוז/עיר], וזאת מבלי לגרוע מהוראות דין קוגנטיות בדבר סמכות שיפוט בתביעות צרכניות.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ותאריך העדכון יופיע בראשו. הנוסח המחייב ביחס לכל עסקה הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

לשאלות בנוגע לתקנון ניתן לפנות לשירות הלקוחות: [כתובת דוא"ל] | [טלפון].